Orientación general — no es asesoría legal

Llegó una inspección de la STPS y no sabes qué esperar en materia de NOM-035

Antes que nada: respira. Esta guía te da pasos concretos y razonables para el momento de la visita y para organizar tu evidencia con anticipación. No es un sustituto de tu asesoría legal, pero sí te evita improvisar.

Qué suele revisarse en materia de riesgos psicosociales

Esta lista está construida a partir de las Guías de Referencia de la NOM-035-STPS-2018 y de la práctica habitual de cumplimiento. No es una enumeración oficial ni exhaustiva — cada visita puede pedir cosas distintas según el caso.

Política de prevención de riesgos psicosociales

Documento vigente, con fecha y difusión demostrable entre el personal.

Identificación de personas trabajadoras expuestas

Registro de a quién se identificó como expuesto a factores de riesgo y con qué instrumento.

Resultados de la evaluación aplicada

Distribución por nivel de riesgo, no promedios sueltos presentados como resultado.

Medidas de prevención y control

Qué se decidió hacer a partir de los resultados, con responsable y plazo.

Evidencia de difusión

Constancia de que la política y los resultados se comunicaron al personal.

Programa de intervención (si aplica)

Para niveles de riesgo medio, alto o muy alto: acciones, responsable y evidencia de seguimiento.

Pasos razonables el día de la visita

  1. Identifica al personal que se presenta

    Solicita credencial oficial y, si tienes dudas razonables, confírmalo por los medios de tu organización antes de proceder.

  2. Ubica de inmediato a quien deba atender la diligencia

    La persona responsable de la evaluación o del cumplimiento de NOM-035 en tu empresa, y si aplica, a tu área legal.

  3. Aporta lo que tengas organizado, sin obstruir

    Entrega lo disponible y anota con precisión qué se compartió, cuándo y con quién.

  4. Si algo no está listo, dilo con claridad

    Es preferible reconocer un pendiente y mostrar un plan de corrección que improvisar documentación en el momento.

  5. Documenta la visita internamente

    Quién asistió, qué se pidió, qué se entregó y cualquier acta o citatorio que te hayan dejado.

Estos pasos son orientación general de sentido común, no un procedimiento legal paso a paso. Para decisiones sobre actas, citatorios o plazos formales, acompáñate de tu asesoría legal o laboral.

Cómo te ayuda a estar preparado con anticipación

Expediente documental con checklist

Organiza los tipos de evidencia habituales en un solo lugar, con control de versiones e integridad por hash SHA-256 sobre cada archivo — para que sepas que lo que muestras es exactamente lo que subiste.

Canal de quejas cifrado

Un canal por centro de trabajo, con la información cifrada de extremo a extremo y acceso solo para las personas custodias designadas.

Mecanismo de atención (ATS)

Registro y seguimiento de casos atendidos, incluyendo la canalización a la Línea de la Vida (800 911 2000) cuando corresponde.

Exportación con índice

Exporta el expediente en un paquete con índice, marcando qué documentos genera la plataforma y cuáles te faltan por subir.

La plataforma apoya la gestión documental y operativa. No sustituye las responsabilidades del patrón ni constituye una certificación.

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Preguntas frecuentes

¿Es legal que la STPS revise temas de NOM-035?

La inspección del trabajo es una facultad de la autoridad laboral. Los detalles del procedimiento — qué puede exigirse, en qué plazos y bajo qué formalidades — dependen de cada caso concreto. Esta página da orientación general; para el procedimiento formal (actas, citatorios, plazos) consulta a tu área legal o laboral.

¿Qué pasa si no tengo todo listo el día de la visita?

No inventamos una consecuencia específica porque depende del caso y de la autoridad. Lo razonable es ser honesto sobre lo que falta, mostrar que existe un proceso en marcha y trabajar con tu asesoría legal en los siguientes pasos.

¿La plataforma garantiza que voy a pasar la inspección?

No. Ninguna herramienta puede garantizar el resultado de una inspección. La plataforma te ayuda a organizar la evidencia documental de forma ordenada y trazable; la responsabilidad de la implementación de las medidas y de las decisiones frente a la autoridad sigue siendo del patrón.

¿Necesito un abogado laboralista?

Para cualquier decisión sobre el procedimiento formal de la inspección (cómo responder a un citatorio, qué firmar, qué plazos legales aplican) sí conviene acompañarte de asesoría legal o laboral. Esta página no sustituye esa asesoría.

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