Guías de Referencia I, II y III de la NOM-035

Cómo se califican la Guía II y la Guía III

La calificación no requiere software especial, pero sí seguir las reglas del instrumento sin atajos. Son los mismos cinco pasos que aplica la plataforma y el calificador gratuito en Excel.

1. Convierte cada respuesta en puntos de 0 a 4

Las respuestas son Siempre, Casi siempre, Algunas veces, Casi nunca y Nunca. No todos los reactivos puntúan en el mismo sentido: en unos «Siempre» vale 0 y «Nunca» vale 4; en otros es al revés.

• Guía III, «Siempre» vale 0: reactivos 1, 4, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 55, 56, 57. En los demás «Siempre» vale 4.
• Guía II, «Siempre» vale 0: reactivos 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33. En los demás «Siempre» vale 4.

2. Respeta los bloques condicionales

En la Guía III son los reactivos 65 a 68 (servicio a clientes o usuarios) y 69 a 72 (jefatura); en la Guía II, los reactivos 41 a 43 (servicio a clientes o usuarios) y 44 a 46 (jefatura). Sólo se contestan y se suman si la persona respondió que sí le aplican; si no, no cuentan.

3. Suma por resultado final, categoría y dominio

La calificación final es la suma de todos los reactivos aplicables. Cada categoría y cada dominio suma sólo sus propios reactivos. La Guía III tiene 5 categorías y 10 dominios; la Guía II, 4 categorías y 8 dominios.

4. Ubica cada suma en su tabla de rangos

Ejemplo resuelto (Guía III): una persona suma 87 puntos en total, que corresponde a riesgo medio. En la categoría liderazgo y relaciones en el trabajo suma 45 (riesgo alto) y en el dominio carga de trabajo suma 30 (riesgo alto). El resultado global no basta: el dominio en riesgo alto es el que pide una acción concreta.

5. Lee el centro con la distribución, no con un promedio

Cada cuestionario se califica por separado. Para el centro, la plataforma informa cuántas personas quedan en cada nivel por resultado final, categoría y dominio. Un promedio puede esconder a un área con riesgo alto, que es justo la que necesita medidas.

Califica tus cuestionarios gratis

Los calificadores en Excel aplican estas reglas con fórmulas visibles, sin macros y sin enviar datos a ningún servidor. Los cuestionarios para imprimir están en la página del cuestionario NOM-035.

¿Es obligatorio utilizar literalmente las Guías II y III?

Las Guías de Referencia ofrecen los instrumentos incluidos en la norma. La NOM también contempla el uso de otro método, siempre que cumpla los criterios de validación exigidos. Cambiar de cuestionario no elimina la obligación de justificar técnicamente el método, conservar registros y actuar sobre los resultados.

Errores que vuelven incoherente una aplicación

• Usar Guía II en un centro de 51 personas porque el cuestionario es más corto.
• Usar muestra en Guía II cuando corresponde considerar a toda la plantilla.
• Presentar Guía I como evaluación general de riesgo psicosocial.
• Sumar varias sucursales y asignar una sola guía sin respetar cada centro.
• Conservar únicamente el puntaje global sin categorías, dominios, acciones ni evidencia.