Ambiente de trabajo
Condiciones físicas del lugar donde se trabaja: espacio, ruido, iluminación, temperatura y el estado de las instalaciones y el equipo.
Descripción orientativa de la norma
La Guía de Referencia III agrupa la evaluación en 5 categorías y 10 dominios. La Guía II, que aplica a centros más pequeños, evalúa 4 categorías y 8 dominios. Aquí están todos, con el número de reactivos de cada uno.
5
categorías en la Guía III
La Guía II evalúa 4: no incluye entorno organizacional.
10
dominios en la Guía III
8 en la Guía II. El dominio es el nivel al que se leen los resultados.
46 y 72
reactivos (Guía II y Guía III)
Preguntas concretas del cuestionario que corresponde a cada tamaño de centro.
Son los grandes bloques en los que la norma organiza lo que se evalúa. Cada una se subdivide en dominios, que es donde realmente se leen los resultados.
Condiciones físicas del lugar donde se trabaja: espacio, ruido, iluminación, temperatura y el estado de las instalaciones y el equipo.
Cuánto y cómo se trabaja: el volumen y el ritmo de las tareas, y qué tanto margen tiene la persona para decidir sobre su propio trabajo.
Jornadas, turnos y descansos, y hasta qué punto el trabajo invade el tiempo personal y familiar.
Cómo se dirige y cómo se convive: la calidad del mando, las relaciones entre compañeros y la exposición a violencia laboral.
Solo se evalúa en la Guía de Referencia III: el reconocimiento del desempeño y qué tan sólido es el sentido de pertenencia y la estabilidad percibida en el empleo.
El detalle completo
Un guion (—) significa que ese dominio no se evalúa en esa guía. Es la diferencia que más confusión causa: los dos dominios de entorno organizacional solo existen en la Guía de Referencia III.
| Categoría | Dominio | Guía II | Guía III |
|---|---|---|---|
| Ambiente de trabajo | Condiciones en el ambiente de trabajo | 3 | 5 |
| Factores propios de la actividad | Carga de trabajo | 13 | 15 |
| Factores propios de la actividad | Falta de control sobre el trabajo | 7 | 10 |
| Organización del tiempo de trabajo | Jornada de trabajo | 2 | 2 |
| Organización del tiempo de trabajo | Interferencia en la relación trabajo-familia | 2 | 4 |
| Liderazgo y relaciones en el trabajo | Liderazgo | 5 | 9 |
| Liderazgo y relaciones en el trabajo | Relaciones en el trabajo | 6 | 9 |
| Liderazgo y relaciones en el trabajo | Violencia | 8 | 8 |
| Entorno organizacional | Reconocimiento del desempeño | — | 6 |
| Entorno organizacional | Insuficiente sentido de pertenencia e inestabilidad | — | 4 |
| Total de reactivos | 46 | 72 | |
Los tres nombres aparecen mezclados en mucho de lo que se publica sobre la norma, y confundirlos hace que un resultado se lea al nivel equivocado.
El nivel más general: agrupa dominios. Sirve para ver de un vistazo por dónde va el problema, no para decidir una acción concreta.
El nivel que de verdad se usa: es donde se lee el resultado y donde se decide dónde intervenir. Por eso esta página los lista completos.
El nivel más fino: agrupa los reactivos concretos que una persona responde en el cuestionario.
Contenido relacionado
Saber qué se evalúa es el primer paso; el siguiente es ubicar qué instrumento le corresponde a tu centro de trabajo.
Averigua si a tu centro le toca la Guía II, la III o solo obligaciones básicas.
Usar herramientaEvaluar es la mitad; acreditarlo documentalmente es la otra.
Ver la listaEl rango de sanción que prevé la Ley Federal del Trabajo.
Ver el rangoLas cinco categorías que evalúa la Guía de Referencia III son: ambiente de trabajo; factores propios de la actividad; organización del tiempo de trabajo; liderazgo y relaciones en el trabajo; y entorno organizacional. Esas categorías se subdividen en 11 dominios, que son el nivel al que realmente se calculan los resultados.
Porque depende de la guía. La Guía de Referencia II (centros de 16 a 50 personas trabajadoras) evalúa 4 categorías y 8 dominios con 46 reactivos. La Guía de Referencia III (51 personas trabajadoras o más) agrega la categoría de entorno organizacional y llega a 5 categorías, 11 dominios y 72 reactivos. No es que una fuente esté equivocada: están hablando de instrumentos distintos.
Son tres niveles de agrupación de la misma evaluación, del más general al más específico. La categoría agrupa dominios, el dominio agrupa dimensiones y la dimensión agrupa los reactivos concretos del cuestionario. Los resultados se interpretan en varios de esos niveles a la vez, no solo en el puntaje global.
Sí. La violencia es un dominio dentro de la categoría de liderazgo y relaciones en el trabajo, y tiene 8 reactivos tanto en la Guía II como en la Guía III. Es, además, uno de los dominios donde un resultado alto suele exigir acciones específicas y no solo generales.
No en sí mismo. El instrumento identifica exposición percibida por las personas trabajadoras; sirve para decidir dónde intervenir, no para asignar culpas. Lo que sí exige la norma es que un nivel de riesgo medio, alto o muy alto se traduzca en acciones documentadas.
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